Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche über den Online-Shop unter tickets.fraenkischer-weinsommer.de abgeschlossenen Verträge über den Erwerb von Eintrittskarten (nachfolgend „Tickets") für Veranstaltungen zwischen Zametzer & Krohn GbR (nachfolgend „Veranstalter") und dem Kunden.

(2) Die AGB gelten für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sowie für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Veranstalter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

(1) Der Veranstalter bietet über seinen Online-Shop Tickets für termingebundene Freizeitveranstaltungen, insbesondere Feste und Events, an.

(2) Mit dem Erwerb eines Tickets erwirbt der Kunde das Recht, die auf dem Ticket bezeichnete Veranstaltung zum angegebenen Termin zu besuchen. Das Ticket berechtigt eine Person zum einmaligen Eintritt.

(3) Tickets können in verschiedenen Kategorien angeboten werden. Die jeweiligen Leistungsmerkmale und Preise der einzelnen Kategorien ergeben sich aus der Produktbeschreibung im Online-Shop.

(1) Die Darstellung der Tickets im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, Tickets zu bestellen (invitatio ad offerendum).

(2) Durch das Absenden der Bestellung über den Button „Zahlungspflichtig bestellen" oder eine vergleichbare Bezeichnung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Vor Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, alle Angaben nochmals zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

(3) Der Veranstalter bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per automatisierter E-Mail (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Vertragsangebotes dar.

(4) Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Veranstalter die Bestellung durch eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder das Ticket an den Kunden versendet.

(5) Voraussetzung für die Bestellung ist die vollständige und wahrheitsgemäße Angabe der vom Kunden abgefragten Daten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse).

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Gegebenenfalls anfallende Versand- oder Servicegebühren werden gesondert ausgewiesen und sind vom Kunden zusätzlich zu tragen.

(2) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort fällig.

(3) Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellvorgang angezeigt.

(4) Jedes Ticket wird einzeln berechnet. Ein Erwerb mehrerer Tickets in einer Bestellung ist möglich; Rabatte werden nicht gewährt.

(1) Nach vollständigem Zahlungseingang erhält der Kunde das Ticket als PDF-Datei per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen E-Mail-Adresse verantwortlich.

(2) Das Ticket kann vom Kunden ausgedruckt oder als digitales Dokument auf einem mobilen Endgerät zur Einlasskontrolle vorgezeigt werden. Der auf dem Ticket enthaltene Barcode oder QR-Code wird am Veranstaltungsort elektronisch eingelesen und entwertet.

(3) Jedes Ticket ist nur einmal verwendbar. Nach der elektronischen Entwertung ist ein erneuter Eintritt mit demselben Ticket nicht möglich.

(4) Der Kunde ist verpflichtet, das Ticket wie Bargeld sicher aufzubewahren und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Bei Vervielfältigung des Tickets behält sich der Veranstalter vor, dem Inhaber eines vervielfältigten Tickets den Zutritt zu verweigern. Es gilt das Prioritätsprinzip: Einlass erhält derjenige, der das Ticket zuerst zur Entwertung vorlegt.

(5) Der Kunde hat keinen Anspruch auf Ersatz oder Erstattung bei selbst verschuldetem Verlust, Beschädigung oder Unleserlichkeit des Tickets.

Diese Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt für Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

Der Kunde wird hiermit ausdrücklich darüber informiert, dass ihm nach Vertragsschluss kein Widerrufsrecht zusteht. Die Bestellung ist daher nach Vertragsschluss verbindlich und kann nicht widerrufen werden.

(1) Grundsatz: Ein Umtausch oder eine Rückgabe von erworbenen Tickets durch den Kunden ist grundsätzlich ausgeschlossen.

(2) Nichterscheinen (No-Show): Erscheint der Kunde nicht zur gebuchten Veranstaltung, verfallen das Ticket und sämtliche damit verbundenen Ansprüche entschädigungslos. Der Veranstalter behält den Anspruch auf den vollständigen Ticketpreis. Der Kunde gerät durch sein Nichterscheinen in Annahmeverzug gemäß § 293 BGB; der Veranstalter behält nach § 326 Abs. 2 BGB seinen Anspruch auf die Gegenleistung.

(3) Verhinderung durch Krankheit oder sonstige Gründe:

Der Kunde kann das Ticket unter folgenden Bedingungen stornieren:

Die Stornierung muss schriftlich (E-Mail genügt) an info@zametzer-krohn.de erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungserklärung beim Veranstalter. Die genannten Stornierungsgebühren stellen eine pauschale Entschädigung für den dem Veranstalter entstehenden Schaden dar. Dem Kunden steht der Nachweis offen, dass dem Veranstalter ein geringerer oder kein Schaden entstanden ist.

(4) Unabhängig von der gewählten Regelung bleibt das Recht des Veranstalters unberührt, bei einer vom Veranstalter zu vertretenden Absage oder Verlegung der Veranstaltung Erstattungen gemäß § 9 dieser AGB vorzunehmen.

(1) Der Erwerb von Tickets ist ausschließlich zum privaten Gebrauch gestattet. Der gewerbliche Weiterverkauf sowie der Weiterverkauf zu einem höheren Preis als dem Originalpreis (einschließlich etwaiger Servicegebühren) sind untersagt.

(2) Der Verkauf oder die Weitergabe von Tickets über gewerbliche Ticketbörsen, Auktionsplattformen oder sonstige kommerzielle Vertriebskanäle ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Veranstalters ausdrücklich verboten.

(3) Tickets, die unter Verstoß gegen dieses Weiterverkaufsverbot veräußert wurden, können vom Veranstalter gesperrt werden. Der Veranstalter behält sich vor, dem Inhaber eines unter Verstoß gegen diese Bestimmung erworbenen Tickets den Zutritt zur Veranstaltung zu verweigern. Ein Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises besteht in diesem Fall nicht.

(4) Die private, unentgeltliche Weitergabe an Dritte ist gestattet, sofern sie nicht zu kommerziellen Zwecken erfolgt.

(1) Der Veranstalter behält sich das Recht vor, aus wichtigem Grund (insbesondere bei höherer Gewalt, behördlichen Anordnungen, Sicherheitsbedenken oder Ausfall wesentlicher Mitwirkender) die Veranstaltung abzusagen, zeitlich zu verlegen oder inhaltlich zu ändern.

(2) Bei Absage durch den Veranstalter: Der Kunde erhält den gezahlten Ticketpreis vollständig erstattet. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Absage auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs- oder sonstigen Folgekosten, sind ausgeschlossen, es sei denn, der Veranstalter hat die Absage vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

(3) Bei Verlegung der Veranstaltung: Der Kunde wird unverzüglich über den neuen Termin informiert. Das erworbene Ticket behält für den Ersatztermin seine Gültigkeit. Kann der Kunde den Ersatztermin nicht wahrnehmen, hat er das Recht, innerhalb von 2 Wochen nach Bekanntgabe des neuen Termins die Erstattung des Ticketpreises zu verlangen.

(4) Geringfügige Programmänderungen (z. B. Änderungen der Auftrittszeiten, des Ablaufs oder des Programminhalts) berechtigen nicht zur Erstattung oder zum Rücktritt vom Vertrag.

(5) Bei einer nur teilweisen Durchführung der Veranstaltung (z. B. bei vorzeitigem Abbruch aus Sicherheitsgründen) entscheidet der Veranstalter nach billigem Ermessen über eine anteilige Erstattung.

(1) Der Einlass erfolgt unter Vorlage eines gültigen Tickets (ausgedruckt oder digital). Der Veranstalter ist berechtigt, die Identität des Ticketinhabers zu überprüfen.

(2) Der Veranstalter übt das Hausrecht aus. Den Anweisungen des Veranstalters und des Sicherheitspersonals ist Folge zu leisten.

(3) Der Veranstalter kann Personen den Zutritt verweigern oder von der Veranstaltung ausschließen, die:

• erkennbar unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen,
• sich aggressiv oder störend verhalten,
• verbotene Gegenstände mitführen,
• gegen die Veranstaltungsordnung oder gesetzliche Vorschriften verstoßen,
• ein Ticket vorlegen, das bereits entwertet, ungültig oder unter Verstoß gegen diese AGB erworben wurde.

(4) Bei Ausschluss von der Veranstaltung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund besteht kein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises.

(5) Das Mitführen von Waffen, gefährlichen Gegenständen, Pyrotechnik, Glasflaschen, größeren Taschen oder Rucksäcken sowie professioneller Foto- und Videoausrüstung kann untersagt werden. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Einlasskontrollen durchzuführen.

(1) Minderjährige können die Veranstaltung besuchen. Für die Einhaltung der Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes (JuSchG) ist der jeweilige Erziehungsberechtigte bzw. die erziehungsbeauftragte Begleitperson verantwortlich.

(2) Auf der Veranstaltung werden alkoholische Getränke ausgeschenkt. Die Abgabe von Alkohol erfolgt ausschließlich nach den Vorgaben des Jugendschutzgesetzes. Der Veranstalter und das Servicepersonal sind berechtigt, einen Altersnachweis zu verlangen und die Abgabe alkoholischer Getränke an Minderjährige zu verweigern.

(3) Der Veranstalter weist darauf hin, dass nach § 9 JuSchG:

• die Abgabe von Branntwein, branntweinhaltigen Getränken und Lebensmitteln an Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren verboten ist,
• die Abgabe anderer alkoholischer Getränke (z. B. Bier, Wein) an Jugendliche unter 16 Jahren verboten ist.

(4) Die Verantwortung für die Einhaltung etwaiger Altersbeschränkungen für den Veranstaltungsbesuch liegt beim Ticketkäufer bzw. bei den Erziehungsberechtigten.

(1) Der Veranstalter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des Veranstalters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Für sonstige Schäden haftet der Veranstalter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von Garderobe und persönlichen Gegenständen besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Fall arglistig verschwiegener Mängel oder der Übernahme einer Garantie.

(1) Der Veranstalter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

(2) Die Einzelheiten zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Veranstalters, die unter https://tickets.fraenkischer-weinsommer.de/datenschutz abrufbar ist.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Forchheim. Der Veranstalter ist berechtigt, auch am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

(3) Der Veranstalter ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.